Étude de cas EPALIA : du site Joomla vieillissant au logiciel métier sur mesure

Comment EPALIA, acteur majeur de la logistique de palettes en France, a remplacé une plateforme Joomla vieillissante et des rustines Excel, email et téléphone par un logiciel métier sur mesure.

EPALIA, un acteur majeur de la logistique de palettes

EPALIA gère la location et le suivi de palettes pour des centaines de clients industriels et de distribution. L'entreprise réalise 70 millions d'euros de chiffre d'affaires, emploie 366 collaborateurs répartis sur 40 sites en France, et fait circuler plus de 16 millions de palettes par an, soit environ 54 000 opérations de transport. À cette échelle, chaque déclaration client, chaque mouvement de palette et chaque donnée de traçabilité compte.

Le problème : une plateforme vieillissante et des rustines partout

Avant l'intervention de METEORA, la gestion opérationnelle d'EPALIA reposait sur une plateforme Joomla vieillissante, jamais pensée pour piloter une activité logistique de cette ampleur. Pour compenser ses limites, les équipes avaient bâti, au fil des années, tout un système de rustines : fichiers Excel de suivi, échanges d'emails pour les déclarations clients, appels téléphoniques pour lever les urgences. Ce fonctionnement artisanal tenait tant bien que mal, mais il coûtait cher en temps, en fiabilité et en visibilité.

Les déclarations de mouvements de palettes prenaient un temps disproportionné, les données de traçabilité étaient dispersées entre plusieurs outils non connectés, et la fiabilité des informations plafonnait autour de 70 %. Pas d'API vers l'ERP, pas de vision consolidée, et une équipe mobilisée en continu pour fiabiliser manuellement des données qui auraient dû l'être nativement.

La solution développée par METEORA

METEORA a conçu et développé un logiciel métier sur mesure, construit sur Symfony 5, API Platform et PostgreSQL, autour de quatre modules structurants :

• Déclaration client : un module permettant aux clients d'EPALIA de déclarer directement leurs mouvements de palettes, sans passer par l'email ou le téléphone.
• Cerveau logistique : le cœur du système, qui centralise et orchestre l'ensemble des flux et des mouvements de palettes.
• API ERP : une interface qui connecte le logiciel à l'ERP d'EPALIA, pour faire circuler la donnée automatiquement au lieu de la ressaisir.
• Traçabilité RSE : un module dédié au suivi environnemental et social des flux de palettes, aligné avec les enjeux RSE du secteur.

Une mise en œuvre progressive et maîtrisée

Le projet s'est déroulé en deux temps : six mois de développement pour construire les quatre modules, puis trois mois de migration pour basculer progressivement les équipes et les clients d'EPALIA depuis l'ancienne plateforme Joomla, sans rupture de service. Cette approche par étapes a permis de sécuriser la transition sur une activité qui ne peut pas se permettre d'interruption.

Des résultats concrets et mesurés

Depuis sa mise en production, le logiciel traite plus de 120 000 déclarations par mois, avec une disponibilité de 99,5 % et un temps de réponse inférieur à 500 millisecondes. La fiabilité des données est passée de 70 % à 95 %. Sur le plan opérationnel, EPALIA a mesuré une réduction de 25 % du temps consacré aux déclarations, une baisse de 15 % des coûts logistiques, une hausse de 20 % de l'efficacité des collectes et l'équivalent de 2 postes à temps plein libérés pour d'autres missions.

Le taux de retour des palettes a progressé de 12 %, plus de 800 utilisateurs actifs utilisent désormais l'outil au quotidien, avec un taux d'adoption de 75 % atteint en seulement six mois. Le retour sur investissement a été mesuré à 18 mois.

Ce que ce projet illustre

Le cas EPALIA est représentatif d'un schéma que nous rencontrons souvent chez METEORA : une activité qui a grandi plus vite que ses outils, et qui compense avec des fichiers Excel, des emails et des coups de fil. Ce n'est pas un problème de compétence des équipes, mais un problème d'outil. En connectant les données, en automatisant les déclarations et en fiabilisant les échanges avec l'ERP, un logiciel sur mesure transforme un fonctionnement subi en un système piloté.